„Nissan“ sako, kad ji negali garantuoti, kad nepriklausoma mechanika vykdo nuo penkerių iki dešimties metų transporto priemonių, atliktų teisingai-ir todėl jis atspindi „Mitsubishi“ su išlygomis dėl naujos garantijos.
„Nissan Australia“ Sako, kad ji nesutaps MG siūlant 10 metų garantiją, neatsižvelgiant į tai, kur klientas aptarnauja savo transporto priemonę, nes ji negali užtikrinti nepriklausomų seminarų „tinkamai atlikti darbą“.
Japonijos automobilių milžinas praėjusį mėnesį paskelbė ilgiausią Australijos naujos transporto priemonės garantiją-10 metų arba 300 000 km-atsižvelgiant į tai, kas įvyks pirma-visiems naujiems „Nissans“, parduodamiems nuo 2021 m. Sausio 1 d.
Tačiau tam reikia, kad transporto priemonė būtų aptarnaujama tik „Nissan“ atstovų tinkle-ir grįžta į penkerių metų/neribotų kilometrų garantiją, jei klientai pasirinks savo automobilį kitur.
Daugiau: „Nissan Australia“ suteikia 10 metų garantiją, taikomą net senesniuose automobiliuose
Tai panaši politika, kurią „Mitsubishi“ naudoja savo 10 metų/200 000 km garantijai, kuri grįžta į penkerius metus/100 000 km, kai automobiliai yra aptarnaujami už prekiautojų ribų, bet ne MG, kuris parduoda 10 metų/250 000 km garantiją privačiam naudojimui be įspėjimo.
„Nissan Oceania Aftersales“ direktorius Michaelas Hillas sakė Australijos žiniasklaidai, kad įmonė negali pateikti savo antspaudo ant 10 metų amžiaus transporto priemonės, nebent įsitikintų, kad ji buvo prižiūrima teisingai.
„Svarbiausia yra aptarnavimas naudojant„ Nissan “, mes galime garantuoti aptarnavimo kokybę. Aš negaliu garantuoti (jis kitur) “.
Jis sakė: „Negaliu garantuoti nepriklausomo tarnautojo, kad jie tinkamai dirba šį darbą … Aš galiu įsitikinti, kad („ Nissan “atstovas) atlieka darbą tinkamai. Tai skirtumas.
Daugiau: „Kia“ garantija nejudės į naują „Nissan“ 10 metų kadenciją Australijoje
„Mes galime garantuoti, kad darbas buvo atliktas … Jie (technikai) buvo mokomi šimtus valandų„ Nissan “būdu, reguliariai gauna modelių atnaujinimus ir prieigą prie tikrų dalių.
„Tie dalykai, mes garantuojome savo darbą, mokymą ir viską, ką investavome, kad mūsų tinklas būtų toks, koks jis yra“.
„Mitsubishi“ garantiją ACCC ištyrė 2020 m. Įvadoje po to, kai kritikavo antrinės rinkos transporto priemonių asociacijos. Pardavėjo aptarnavimo sąlyga riboja konkurenciją, neleidžiant klientams prižiūrėti savo automobilio nepriklausomuose dirbtuvėse.
Daugiau: BYD svarstant garantiją supaprastinti Australijoje
Vartotojų budėtojas galiausiai leido stovėti Japonijos automobilių milžino garantijai, teigdamas, kad „standartinė„ Mitsubishi “penkerių metų garantija vis tiek bus taikoma ir neriboja vartotojų jokiam konkrečiam paslaugų teikėjui“.
„Šiuo metu nėra pagrindo daryti išvadą, kad praneštas elgesys turi žymiai mažėjančios konkurencijos tikslą, poveikį ar poveikį“, – tuo metu teigė ACCC komisaras Stephenas Ridgeway’as.
Kritikai tvirtina, kad priversdami klientus grįžti pas pardavėją už „Servicing“, kad išlaikytų 10 metų garantiją, užtikrinama, kad „Nissan“ ir toliau renka pajamas iš techninės priežiūros išlaidų, pasibaigus įprastam penkerių metų galiojimo laikui.
Daugiau: „Mitsubishi“ 10 metų garantija, kurią oficialiai leidžiama vartotojų sargybinis
„Nissan“ vadovai pripažino, kad programa skirta apdovanoti „lojalumą“ klientams, aptarnaujantiems su prekiautoju.
Tai netgi nuėjo iki pat 10 metų sąlyginės transporto priemonių, įsigytų nuo 2021 m. Sausio 1 d., Aptarnavimui, kai automobiliai buvo aptarnaujami už tinklo ribų, nuo to laiko gali būti patikrintas už 99 USD mokestį ir, jei jiems suteikiama švaru sveikatos sąskaita, vis tiek pasinaudokite garantijos pratęsimu.
Japonijos prekės ženklo „Capped-Price“ aptarnavimo programa yra tik penkios paslaugos, kuriose tuo metu yra nuo šešių iki 10 metų.
Visas garantijos ilgis yra „suaktyvintos paslaugos“, tai reiškia, kad klientas privalo vykdyti kiekvieną paslaugą su „Nissan“, kad atrakintų aprėptį iki kito numatyto vizito.
Daugiau: pigiausi naudojami automobiliai, kuriuos galite nusipirkti naudodamiesi gamyklos garantija
Hill teigė, kad bendrosios dalys, naudojamos nepriklausomi seminarai – palyginti su tikrais „Nissan“ komponentais – nėra geriausios jos automobiliams.
„Norėdami pateikti jums paprastą pavyzdį, alyvos filtrą, vieną dalyką, kuris pakeičia kiekvieną paslaugą … alyvos filtras turi įleidimo ir išleidimo angos slėgį. Taigi, kai įeina aliejus, jis atsiranda tam tikru slėgiu, eina aplink ir vėl spjaudosi atgal “, – sakė jis.
„Bendras alyvos filtras turi nustatytą slėgį, padarytą keliems modeliams. Mūsiškiai yra gaminami tam automobiliui ir tam varikliui.
Taigi T32 (ankstesnės kartos) „X-Trail“ ir „T33“ (naujos kartos), nors abu turi 2,5 litro benzininius variklius, jie yra skirtingi alyvos filtrai-nes vienas šiek tiek skiriasi nuo kito, jis yra pagamintas daugiau efektyvumo nei kitas.
Daugiau: automobilių prekės ženklai su ilgiausiomis garantijomis Australijoje
„Jei pakeisite tą alyvos filtrą, kaip galite garantuoti, kad aliejus patenka į variklį?
„Jei grįšite pas mus tarnybai, (ten yra) ramybė, mes garantuojame (tai). Tai tikrasis skirtumas.
„Aš galiu nueiti ir gauti antrinės rinkos filtrą ir padėti jį ant automobilio … bet jis gali neveikti taip, kaip ir turėtų būti, ir, kaip mes žinome, kai automobilis padidėja iki 300 000 km, viskas pradeda susidėti, bet jei tai bus tinkamai prižiūrimi, jis truks taip ilgai“.
Kartu su aptarnavimo įspėjimu, „Nissan“ garantija skiriasi nuo „Mitsubishi“ garantija pagal standartinę aprėptį, jei klientas vykdo priežiūrą už prekiautojų tinklo ribų.
Daugiau: MG pristato ilgiausią Australijos naujųjų automobilių garantiją-10 metų arba 250 000 km
Tokiu atveju „Nissan“ grąžina savo 10 metų/300 000 km turimą aprėptį iki penkerių metų/neribotų kilometrų garantijos privačioms transporto priemonėms, o ne cituojant pastarojo atstumo limitą.
Tai reiškia, kad jei transporto priemonė per 4,9 metų padengtų 301 000 km, tuo pat metu aptarnaujant „Nissan“ prekiautojus, garantijos pratęsimui tai būtų netinkama-vis tiek patektų į standartinę aprėptį-nes ji jau viršijo dešimtmetį trunkantį nuotolio dangtelį.
„Nissan Australia“ sako, kad tai taikoma mažiau nei 0,1 proc. Savo klientų, atsižvelgiant į tai, kad transporto priemonė vidutiniškai turėtų būti daugiau nei 60 000 km per kalendorinius metus, kad būtų šioje pozicijoje.
Įrašas, kodėl naujoji „Nissan“ 10 metų garantija turi didelę perspėjimą, pirmą kartą pasirodė „Drive“.
